Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Foto Seitz.
Diese Richtlinie informiert Sie über den Ablauf von Rücksendungen und Rückerstattungen. Ihre gesetzlichen Rechte, insbesondere das Widerrufsrecht und die Gewährleistungsrechte, bleiben hiervon unberührt.
Widerrufsrecht
Verbrauchern steht bei Online-Bestellungen das gesetzliche Widerrufsrecht zu.
Die vollständige Widerrufsbelehrung finden Sie hier:
https://www.foto-seitz.de/widerrufsrecht/
Rücksendung von Artikeln
Wenn Sie einen Artikel an uns zurücksenden möchten, bitten wir Sie, folgende Hinweise zu beachten:
- Verpacken Sie die Ware sorgfältig und möglichst in der Originalverpackung.
- Legen Sie nach Möglichkeit eine Kopie der Rechnung oder Bestellbestätigung bei, damit wir Ihre Rücksendung schnell zuordnen können.
- Bitte senden Sie die Ware nicht direkt an den Hersteller.
Rücksendeadresse:
Foto Seitz GmbH
Pfannenschmiedsgasse 3
90402 Nürnberg
Prüfung Ihrer Rücksendung
Nach Eingang Ihrer Rücksendung wird diese sorgfältig geprüft.
Anschließend informieren wir Sie per E-Mail darüber,
- dass Ihre Rücksendung eingegangen ist,
- ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder
- ob aufgrund des Zustands der Ware eine Wertminderung oder eine Ablehnung der Erstattung vorliegt.
Rückerstattungen
Nach erfolgreicher Prüfung erfolgt die Rückerstattung über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei Ihrer Bestellung verwendet haben, sofern keine andere Vereinbarung getroffen wurde.
Die Bearbeitung erfolgt in der Regel innerhalb weniger Werktage. Je nach Bank oder Zahlungsdienstleister kann es anschließend noch einige Tage dauern, bis der Betrag Ihrem Konto gutgeschrieben wird.
Beschädigte oder fehlerhafte Artikel
Sollte Ihre Bestellung beschädigt bei Ihnen angekommen sein oder ein Produkt einen Defekt aufweisen, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah.
Bitte senden Sie uns möglichst eine kurze Beschreibung des Mangels sowie aussagekräftige Fotos per E-Mail. Wir kümmern uns schnellstmöglich um eine passende Lösung.
Rücksendekosten
Die Kosten der Rücksendung richten sich nach den gesetzlichen Bestimmungen sowie unserer Widerrufsbelehrung.
Bei hochwertigen Produkten empfehlen wir einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung. Für Sendungen, die auf dem Rückweg verloren gehen oder beschädigt werden, können wir ohne entsprechenden Versandnachweis keine Haftung übernehmen.
Fragen zu Rücksendungen oder Rückerstattungen
Bei Fragen helfen wir Ihnen gerne weiter.
Foto Seitz GmbH
Pfannenschmiedsgasse 3
90402 Nürnberg
E-Mail: verkauf@foto-seitz.de